Service & downloads
Vragen over installatie, configuratie of garantie-afwikkeling van uw devolo producten:
+31 208 084003 * Ma. - vr. van 10.00 - 18.00 uur
support@devolo.nl
Voor vragen over producten, prijzen en verkooppunten:
+32 9231 2680 * Maandag t.e.m. vrijdag van 9u tot 17u
info@devolo.nl
Om een snelle en doelgerichte ondersteuning te waarborgen, vragen wij u om de volgende informatie voor het telefoongesprek bij de hand te houden:
  • Productnaam
  • Computertype en specificaties
  • Serienummer
  • Gebruikt besturingssysteem
  • Firmware of stuurprogrammaversie
  • Beschrijving van het probleem
* Binnenlands tarief; eventueel afwijkende prijzen bij internationale verbindingen

Garantie-afwikkeling

Is uw devolo apparaat bij de eerste ingebruikneming of binnen de garantieperiode defect, houd dan de volgende punten aan.

1. Neem contact op met de Support Hotline

Om een snelle en doelgerichte ondersteuning te waarborgen, vragen wij u om de volgende informatie voor het telefoongesprek bij de hand te houden:

  • Productnaam
  • Serienummer (b.v. op de onderkant van het apparaat)
  • Gebruikt besturingssysteem
  • Computertype en uitrusting
  • Firmware of stuurprogrammaversie
  • Beschrijving van het probleem

Support:+31 208 084003 (Binnenlands tarief; eventueel afwijkende prijzen bij internationale verbindingen)

maandag - vrijdag van 14.00 - 18.00 uur

support@devolo.nl

2. Apparaat met RMA-nummer versturen

De servicemedewerker geeft u een RMA-nummer (verwerkingsnummer). Dit RMA-nummer dient als referentie voor uw servicegeval.

  • RMA-nummer duidelijk en leesbaar op de buitenkant van uw zenden aanbrengen.
  • Zonder een RMA-nummer kan uw apparaat niet in ontvangst genomen worden!
  • Acceptatie van niet gefrankeerde zendingen is niet mogelijk!
  • DHet defecte apparaat opsturen aan het devolo service-adres:

devolo European Service Centerc/o aixTeMa Digitale Lösungen GmbH
Philipsstrasse 8
D-52068 Aachen


Algemeen

Downloads Garantievoorwaarden

176 KB, 24.07.2017


Persoonlijk advies

De devolo experts beantwoorden uw vragen telefonisch onder

+31 208 084003 (Binnenlands tarief; eventueel afwijkende prijzen bij internationale verbindingen)

support@devolo.nl

maandag - vrijdag van 10.00 - 18.00 uur

Naar boven

Hartelijk dank voor u beoordeling.

Het spijt ons. Bij de transmissie van uw beoordeling is een fout opgetreden. Probeer het a.u.b. opnieuw.

Uw Newsletter aanmelding was succesvol.

Het spijt ons. Bij de aanmelding voor onze Newsletter is een fout opgetreden. Probeer het a.u.b. opnieuw.

Hartelijk dank! Wij hebben uw aanvraag opgeslagen! U wordt geïnformeerd, zodra het artikel weer beschikbaar is.

Het spijt ons. Uw artikelmelding kon niet geactiveerd worden. Probeer het a.u.b. opnieuw.

Opt-out-cookie is succesvol ingesteld. U wordt niet langer gevolgd door Google Analytics.